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Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist die Garantiezeit für Ihr Gerät?

Die Garantie gilt ein Jahr ab Versanddatum. Während der Garantiezeit ersetzt der Lieferant bei Qualitätsmängeln (bei normalem Betrieb) die defekten Teile kostenlos. Folgende Fälle sind von der kostenlosen Garantie ausgeschlossen: A. Schäden durch unsachgemäße Bedienung oder Umwelteinflüsse sind vom Käufer zu tragen. In diesem Fall muss der Käufer die Teile beim Lieferanten beschaffen und ersetzen und die entsprechenden Kosten tragen. B. Der Austausch von Verschleißteilen ist von der kostenlosen Garantie ausgeschlossen. Zu den Verschleißteilen zählen auch die mitgelieferten Ersatzteile.

Welches Maschinenmodell aus Ihrer Produktreihe sollte ich wählen?

Wir stellen Maschinen zur Verarbeitung und Verpackung von Tissuepapier sowie Maschinen zur Herstellung von Einwegmasken her.

Falls Sie eine Tissue-Verarbeitungsmaschine benötigen, geben Sie bitte Ihre Jumbo-Papierspezifikation und die Spezifikation des fertigen Tissue-Produkts an.

Falls Sie eine Tissue-Verpackungsmaschine benötigen, geben Sie bitte Ihre Tissue-Verpackungsform und die Verpackungsspezifikation an.

Wenn Sie eine komplette Produktionslinie von der Tissue-Verarbeitung bis zur Verpackung benötigen, geben Sie bitte Ihren Fabrikraumplan, die Spezifikationen der Jumbo-Papierrollen, die Produktionskapazität und die gewünschte Form der fertigen Tissue-Verpackung an. Wir erstellen Ihnen dann die komplette Linienzeichnung inklusive unserer Tissue-Verarbeitungs- und Verpackungsmaschinen sowie aller notwendigen Förderbandsteuerungssysteme.

Falls Sie Maskenherstellungsmaschinen benötigen, senden Sie uns bitte Bilder Ihrer Masken und Ihre Anfrage.

 

Auf Grundlage der oben genannten Informationen werden wir Ihnen das am besten geeignete Modell unserer Maschine empfehlen und anbieten.

Welcher Kundendienst wird nach Erhalt der Maschinen angeboten?

Normalerweise muss der Käufer nach Anlieferung der Maschinen diese an Strom und Druckluft anschließen. Anschließend entsendet der Verkäufer einen Techniker zur Installation der Produktionslinie. Der Käufer trägt die Kosten für Hin- und Rückflug vom chinesischen Werk zum Werk des Käufers, das Visum, Verpflegung, Transport und Unterkunft. Die Arbeitszeit der Techniker beträgt 8 Stunden pro Tag, der Tageslohn 60 US-Dollar.

Der Käufer stellt außerdem einen Englisch-Chinesisch-Übersetzer zur Verfügung, der den Technikern behilflich ist.

Während der weltweiten Pandemiezeit kann der Verkäufer keinen Techniker zur Installation und Inbetriebnahme der Maschine entsenden. Unser Vertriebsleiter und unser Techniker stehen Ihnen per Video-, Bild- und Telefonkommunikation zur Seite. Sobald die Pandemie vorüber ist und sich die globale Lage stabilisiert hat und Visa- und internationale Flugverbindungen sowie Einreisebestimmungen dies zulassen, entsendet der Verkäufer auf Wunsch des Käufers einen Techniker zur Installation der Maschine. In diesem Fall trägt der Käufer die Visagebühren, die Kosten für Hin- und Rückflug von unserem Werk in China zum Werk des Käufers, die Verpflegung und die Unterkunft am Zielort. Das Honorar des Technikers beträgt 60 USD pro Tag und Person.